Políticas e Termos – Viva Mais Animais

 Política de Privacidade

A Viva Mais Animais respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de todos os usuários que acessam nosso site.

Ao utilizar nossa loja, você concorda com a coleta e o uso das informações conforme descrito nesta Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Coleta de informações

Coletamos informações pessoais fornecidas voluntariamente pelo usuário, como:

• Nome completo

• E-mail

• Endereço de entrega

• Dados de pagamento (processados por plataformas seguras)

Também coletamos dados automaticamente, como:

• Endereço IP

• Tipo de navegador

• Páginas visitadas

• Cookies para melhorar a experiência do usuário

Uso das informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Processar pedidos e pagamentos

• Realizar entregas

• Entrar em contato sobre pedidos ou suporte

• Enviar comunicações promocionais (quando autorizado)

• Melhorar a navegação e experiência no site

A Viva Mais Animais não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a operação do serviço (transportadoras, meios de pagamento, plataformas de marketing).

Segurança dos dados

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações dos usuários contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

 Política de Reembolso, Troca e Devolução

A Viva Mais Animais preza pela satisfação dos seus clientes e segue o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento

De acordo com a lei, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em compras realizadas online.

Condições para devolução ou troca

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar em sua embalagem original

• Acompanhar todos os acessórios e manuais

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise.

Reembolso

Após a aprovação da devolução:

• O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra

• O prazo pode variar conforme a operadora do cartão ou método escolhido

Produtos importados podem ter prazos diferenciados devido à logística internacional.

 Política de Envio (informação complementar)

Alguns produtos vendidos pela Viva Mais Animais podem ser enviados diretamente de fornecedores nacionais ou internacionais.
Os prazos de entrega são informados no momento da compra e podem variar conforme a localidade.

O código de rastreamento será enviado assim que o pedido for despachado.

 Termos e Condições de Uso

Ao acessar e utilizar o site da Viva Mais Animais, o usuário concorda com os termos e condições descritos abaixo.

Uso do site

O usuário compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras

• Não utilizar o site para fins ilegais

• Não tentar acessar áreas restritas ou sistemas internos

Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logotipos e marcas, é de propriedade da Viva Mais Animais e não pode ser reproduzido sem autorização.

Responsabilidades

A Viva Mais Animais não se responsabiliza por:

• Uso inadequado dos produtos

• Atrasos causados por fatores externos (greves, logística, clima)

• Informações incorretas fornecidas pelo cliente no momento da compra

Alterações nos termos

Reservamo-nos o direito de modificar estas políticas e termos a qualquer momento, sendo responsabilidade do usuário revisá-los periodicamente.

 Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas, solicitações ou suporte, entre em contato pelos nossos canais oficiais informados no site.
Nosso compromisso é responder o mais rápido possível e garantir uma boa experiência.